Réception et première lecture
Votre message arrive dans notre système. Un membre de l'équipe l'examine dans les 24 heures suivantes pour déterminer qui peut vous répondre le mieux.
Écrire quelque chose qu'on lira vraiment
Pas de promesses creuses ici. Juste un espace où vos questions trouvent une réponse honnête. Nos bureaux à Besançon fonctionnent différemment — on préfère les échanges directs aux formulaires automatisés.
Parfois, la meilleure décision financière commence par une simple conversation. Celle qui clarifie au lieu de compliquer.
Ce que vous devez savoir avant
On répond généralement en 48 heures. Les lundis matin, ça peut prendre un peu plus de temps — notre équipe analyse les demandes du week-end.
Si votre situation est urgente, le téléphone reste plus rapide. Pour tout ce qui concerne la planification budgétaire à long terme, l'écrit permet souvent d'aller plus en profondeur.
Vous verrez aussi nos avis clients pour mieux comprendre comment on travaille vraiment.
Autres façons d'entrer en contact
Par téléphone
Les appels nous parviennent du lundi au vendredi, entre 9h et 17h30. Nos conseillers répondent directement, sans système de répondeur complexe.
Par courrier électronique
Pour les demandes détaillées ou si vous préférez avoir une trace écrite de nos échanges. On lit chaque message attentivement.
En personne
Nos bureaux se trouvent au Centre Commercial Châteaufarine, facilement accessible en transport. Prenez rendez-vous au préalable pour éviter les attentes inutiles.
Rue Louis Aragon, Rue de Dole 1
25000 Besançon, France
Comment se déroule la suite
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Analyse de votre situation
On prend le temps de comprendre votre contexte avant de répondre. Parfois, ça implique de consulter des collègues spécialisés dans des domaines précis.
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Réponse personnalisée
Vous recevez une réponse écrite qui traite directement vos questions. Si un rendez-vous paraît plus adapté, on vous le propose avec plusieurs créneaux disponibles.
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Suite selon vos besoins
Soit vous avez ce qu'il vous faut et l'échange se termine là. Soit on planifie un accompagnement plus structuré. Les deux options sont parfaitement acceptables.
Questions qu'on nous pose souvent
Combien de temps avant d'avoir un retour ?
En général, 48 heures maximum. Les demandes reçues le vendredi après-midi sont traitées le lundi. Si on a besoin de plus de temps pour vous donner une réponse vraiment utile, on vous prévient.
Vous travaillez uniquement avec des gens de Besançon ?
Non, pas du tout. On accompagne des personnes dans toute la France. Les rendez-vous peuvent se faire par visioconférence si vous êtes loin. Certains préfèrent même cette formule.
Est-ce que cette première prise de contact engage à quelque chose ?
Absolument pas. Poser une question ne crée aucune obligation. On répond, vous décidez ensuite si ça vaut la peine d'aller plus loin. C'est aussi simple que ça.
Mes informations restent-elles confidentielles ?
Oui. On ne partage rien avec des tiers. Vos données servent uniquement à vous répondre et, si vous le souhaitez, à garder un historique de nos échanges pour mieux vous accompagner par la suite.
Notre disponibilité actuelle
En ce moment, notre agenda permet de nouveaux rendez-vous à partir de mars 2025. Les demandes urgentes peuvent parfois être traitées plus tôt selon la disponibilité de l'équipe.
Pour les formations budgétaires, les prochaines sessions démarrent en septembre 2025. On ouvre les inscriptions six mois à l'avance habituellement.
Les demandes de renseignements simples reçoivent toujours une réponse rapide, quelle que soit la période de l'année. C'est pour les accompagnements approfondis que les délais s'allongent parfois.